Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Queremos que tengas una excelente experiencia con Outdoor Kids 🌿

Devoluciones

Si deseas devolver un producto sin uso, puedes solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Cambios

Ofrecemos cambios hasta 30 días después de la recepción de tu compra, idealmente para cambios de talla o productos con algún defecto o inconveniente de fábrica.

Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución, debe encontrarse en el mismo estado que lo recibiste:

  • sin uso,
  • en perfectas condiciones,
  • con etiquetas originales,
  • en su embalaje original,
  • y junto al recibo o comprobante de compra.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a: outdoorkidschile@gmail.com 

Una vez evaluado tu caso, y si se acepta el cambio o devolución según las políticas, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.  

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de:

  • productos perecederos,
  • artículos de cuidado personal,
  • productos personalizados,
  • gift cards,
  • productos en oferta o SALE,
  • productos usados o sin etiquetas.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución acorde a nuestras políticas y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección outdoorkidschile@gmail.com.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección outdoorkidschile@gmail.com.